Tôi chính thức bị ràng buộc bởi điều khoản sử dụng từ thời điểm nào?

Ngay khi người dùng hoàn tất bước đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên hệ thống, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận mọi quy định được sân chơi thiết lập. Việc này áp dụng trên cả nền tảng website lẫn ứng dụng di động.

Nếu vi phạm quy định, tôi sẽ chịu hậu quả ra sao?

Tùy theo mức độ và tính chất vi phạm điều khoản và điều kiện, hệ thống sẽ áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp. Các hình thức có thể bao gồm cảnh báo nhắc nhở, đóng băng tạm thời tài khoản, hoặc thậm chí là khóa vĩnh viễn nếu hành vi vi phạm mang tính nghiêm trọng, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận.

Khi bị khóa tài khoản, tôi có quyền yêu cầu xem xét lại không?

Hoàn toàn có. Người dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc đơn khiếu nại tới bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cái để được kiểm tra và phản hồi cụ thể. Thông thường, quá trình xử lý sẽ được hoàn tất trong vòng 2–3 ngày làm việc, với điều kiện bạn cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.